Son güncelleme: 17 Eylül 2026
Sipariş onayından önce
İnternet sitesinde oluşturulan ve henüz ödeme alınmamış sipariş talebi, mas@ankdijital.com adresine yazılarak veya 0505 621 06 06 numaralı telefon üzerinden ücretsiz olarak iptal edilebilir.
Çalışma başlamadan önce
Ödeme yapılmış ancak proje çalışması henüz başlamamışsa iptal talebi değerlendirilir. Müşteri adına satın alınmış ve iadesi mümkün olmayan alan adı, lisans veya üçüncü taraf servis bedelleri varsa bunlar ayrıca bildirilir.
Çalışma başladıktan sonra
Analiz, tasarım, geliştirme, içerik girişi, kurulum veya lisans tanımlama çalışmaları başladıktan sonra; tamamlanan iş, ayrılan çalışma süresi ve geri alınamayan üçüncü taraf giderleri hesaplanarak kalan tutar için iade değerlendirmesi yapılır.
Teslim edilmiş dijital ürünler
Müşteriye özel kurulmuş, kişiselleştirilmiş, lisanslanmış veya dijital olarak teslim edilmiş ürünlerde iade koşulları ürünün niteliğine ve tamamlanan kuruluma göre belirlenir. Ayıplı veya sözleşmede belirtilen kapsamı karşılamayan teslimlerde yasal haklar saklıdır.
İade yöntemi ve süre
Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı yöntem veya tarafların yazılı olarak mutabık kaldığı banka hesabı üzerinden gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşu kaynaklı yansıma süreleri değişebilir.
Talep oluşturma
İptal veya iade talebinde sipariş numarası, ad soyad veya firma adı, iletişim bilgisi ve talep gerekçesi paylaşılmalıdır. Talepler mas@ankdijital.com adresinden alınır.
Bu koşullar, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan zorunlu hakları ortadan kaldırmaz.